> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://mayahub.mintlify.site/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Áudio de Preenchimento

> Aprenda como usar o áudio de preenchimento para criar conversas mais naturais com seu assistente de IA

O áudio de preenchimento adiciona sons naturais de conversa (como "hmm" ou "um momento") enquanto seu assistente de IA processa as respostas. Isso cria uma interação mais humanizada, eliminando silêncios constrangedores.

## Como Funciona

Quando habilitado, seu assistente de IA irá:

* Usar **áudios curtos de preenchimento** durante o tempo de processamento
* Manter o engajamento enquanto formula respostas
* Sinalizar **escuta ativa** ao cliente

***

### **Benefícios**

**Melhoria do Fluxo de Conversa**

* Elimina momentos de silêncio
* Mantém os clientes engajados
* Reduz o número de desligamentos
* Cria um ritmo natural de diálogo

**Experiência do Usuário Aprimorada**

* Interação mais humanizada
* Menos espera desconfortável
* Maior retenção de clientes
* Aumenta a confiança

***

### **Configuração**

* Vá para as **configurações do assistente de IA**
* Localize a opção **“Filler Audio”**
* Ative a opção
* Salve suas alterações

***

### **Melhores Práticas**

**Combine com o Fast Engine**

* Use áudio de preenchimento com a configuração **Fast Engine**
* Cria o fluxo de conversa mais natural
* Minimiza o tempo de resposta percebido

***

### **Casos de Uso**

* **Chamadas de Vendas:** Mantém os prospects engajados
* **Atendimento ao Cliente:** Demonstra escuta ativa
* **Qualificação de Leads:** Mantém o fluxo natural

***

### **Testes**\\

Após habilitar o áudio de preenchimento:

* Faça uma **chamada de teste**
* Ouça os **sons de transição naturais**
* Verifique o **tempo e a adequação**
* Ajuste conforme necessário

**Dica:** Comece com o áudio de preenchimento habilitado — você pode sempre desativá-lo se não se adequar ao seu caso de uso.