> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://mayahub.mintlify.site/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Ferramentas & Funções

> Explore as ferramentas e funções integradas que potencializam as capacidades do seu assistente de IA durante as ligações

A [MayaHub.ai](http://mayahub.ai) oferece “ferramentas” integradas que seu assistente de IA pode usar durante uma ligação. Elas ajudam a estruturar o fluxo da conversa e automatizar ações, como transferir chamadas ou agendar compromissos.

## 1. Ferramenta de Encerrar Chamada

**Objetivo:** Indica ao assistente de IA para encerrar a conversa de forma educada.

**Como Funciona:** Você pode especificar no prompt do sistema ou na lógica, por exemplo: “Se o usuário disser adeus, encerre a chamada.”

**Configuração:** Ative em **Prompt & Tools** e defina as condições no prompt do sistema que devem acionar o encerramento da chamada.

***

## 2. Ferramenta de Transferência

**Objetivo:** Transfere o chamador do assistente de IA para um agente humano ou número de telefone externo.

**Casos de Uso:** Leads quentes em uma ligação de vendas, escalonamentos em suporte, etc.

**Configuração:** Configure em **Prompt & Tools**, adicionando o número de telefone ou departamento para onde a chamada deve ser direcionada e, opcionalmente, uma mensagem curta de espera.

***

## 3. Agendador de Compromissos

**Objetivo:** Permite que o assistente de IA verifique a disponibilidade do seu calendário e marque compromissos automaticamente.

**Integrações Disponíveis:** Sistemas de calendário [Cal.com](http://Cal.com) e GoHighLevel

**Fluxo Típico:**

* O assistente de IA oferece a possibilidade de agendamento.
* O chamador seleciona data/hora.
* O assistente de IA confirma e envia uma confirmação (por e-mail ou SMS, se configurado).

**Configuração:** Configure em **Prompt & Tools** com a integração do seu calendário.

***

## 4. Entrada DTMF

**Objetivo:** Permite que o assistente de IA envie entradas de teclado durante as ligações para navegar por menus telefônicos, sistemas IVR e fluxos automatizados.

**Como Funciona:** O assistente de IA pode pressionar botões do teclado do telefone (0-9, \*, #) ao se deparar com sistemas automatizados ou prompts de menu.

**Casos de Uso:**

* Navegar pelos menus telefônicos da empresa
* Digitar ramais para alcançar departamentos específicos
* Inserir códigos de segurança ou números de conta
* Contornar sistemas IVR para falar com agentes humanos

**Configuração:** Ative em **Prompt & Tools** e inclua instruções no prompt do sistema sobre quando usar DTMF.

***

## 5. Plataforma de Automação No-Code

**Objetivo:** Após as chamadas, o assistente de IA pode acionar ações na plataforma de automação (como atualizar um CRM, enviar e-mail ou registrar resultados no Google Sheets).

**Configuração:** Configure gatilhos e ações na plataforma de automação e, em seguida, conecte ao seu assistente via webhook em **Post-call Actions**.

***

## 6. Ferramentas Personalizadas Durante a Chamada

**Objetivo:** Crie suas próprias integrações de API que o assistente de IA pode usar durante as ligações.

**Casos de Uso:** Verificar estoque, validar dados do cliente, buscar informações em tempo real ou integrar com seus próprios sistemas.

**Configuração:** Configure em **Prompt & Tools** definindo endpoints de API, parâmetros e quando o assistente deve utilizá-los.

Para instruções detalhadas de configuração e exemplos, consulte nosso **Guia de Ferramentas Personalizadas Durante a Chamada**.

***

**Observação:** As ferramentas podem ser combinadas. Por exemplo, o assistente de IA pode usar uma ferramenta personalizada para verificar disponibilidade, em seguida agendar um compromisso e, por fim, transferir para um agente humano, se necessário.