> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://mayahub.mintlify.site/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Ferramentas Mayahub > Aprenda a usar gatilhos (triggers) e ações (actions) da Mayahub nos seus fluxos de chamadas com IA ## Ferramentas Mayahub A ferramenta **Mayahub** é o componente central que conecta seu sistema de chamadas com IA aos fluxos de automação.\ Ela permite a **troca de dados em tempo real** entre seus assistentes de IA e os sistemas da sua empresa, possibilitando **conversas personalizadas** e **acompanhamentos automáticos**. Você pode encontrar a ferramenta **Mayahub** em destaque na parte superior da barra lateral de pesquisa, ao procurar por **gatilhos (triggers)** ou **ações (actions)**. ## Gatilhos ### Chamada Terminada ma.png ### Chamada Encerrada O gatilho **Chamada Encerrada** é ativado imediatamente após uma chamada de IA ser concluída, fornecendo dados completos sobre a interação: * Transcrição completa da conversa com carimbos de tempo * Respostas e decisões do assistente de IA * Duração da chamada e metadados técnicos * Informações do cliente e número de telefone * Resultado da chamada e análise de sentimento * Variáveis definidas durante a conversa ### Configuração: * Selecione "Chamada Encerrada" como seu gatilho * Escolha o assistente de IA específico para monitorar * Configure o mapeamento de variáveis *** ### Injeção de Variáveis em Chamadas Recebidas Esse gatilho avançado é ativado *antes* do seu assistente de IA atender uma chamada recebida, permitindo que você: * Busque e injete dados do cliente em tempo real * Personalize o comportamento da IA com base no contexto * Defina parâmetros da conversa * Configure traços de personalidade da IA * Forneça variáveis de lógica de negócio ### Configuração: * Selecione "Chamada Recebida" como seu gatilho * Defina as variáveis necessárias para o contexto da IA ## Ações ### Add Lead a Campanha *** ma2.png ### Criar Lead Essa ação ajuda a gerenciar suas campanhas de chamadas com IA ao: * Criar novos leads a partir de ferramentas externas como Sheets, Hubspot, Facebook Leads * Atribuir leads a campanhas de IA específicas * Adicionar contexto para chamadas futuras **Configuração:** * Selecione a campanha de IA de destino * Mapeie os dados de contato a partir das informações do gatilho * Adicione atributos personalizados para o contexto da IA *** ### Retornar Variáveis Essa ação é essencial para chamadas recebidas, retornando o contexto que será injetado no prompt da IA: * Perfil e preferências do cliente * Resumo do histórico de conversas * Regras de negócio e restrições * Flags de comportamento personalizado da IA * Modelos dinâmicos de resposta **Configuração:** * Estruture o JSON de resposta * Mapeie os dados do cliente para variáveis * Defina os parâmetros da conversa da IA * Configure o controle de tempo limite (timeout) *** ## Exemplo de Uso Gerenciamento de Lead Pós-Chamada ```javascript theme={null} Trigger: AI Call Ended ↓ Extract conversation insights ↓ Update Hubspot record ↓ Add to follow-up campaign if qualified ``` ### Roteamento Inteligente de Chamadas Recebidas ```javascript theme={null} Trigger: Inbound Call to AI ↓ Fetch customer profile from CRM ↓ Get interaction history ↓ Return enriched context for AI prompt ``` ## Boas Práticas **Desempenho da Injeção de Variáveis** * Mantenha o processamento abaixo de 2 segundos * Defina valores padrão adequados **Estrutura de Dados** * Siga os requisitos do prompt da IA * Valide todas as variáveis * Estruture objetos aninhados de forma clara * Documente campos personalizados **Tratamento de Erros** * Forneça valores de fallback * Registre falhas de injeção * Monitore os tempos de resposta * Trate dados ausentes de forma adequada