> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://mayahub.mintlify.site/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.
# Criando uma Campanha
> Guia passo a passo para configurar sua primeira campanha de chamadas automatizadas
Crie e configure **campanhas de chamadas automatizadas** para alcançar diversos leads de forma eficiente com o seu **assistente de IA**.
## Pré-requisitos
Antes de criar uma campanha, verifique se você possui:
* Um **assistente de IA** configurado para chamadas de saída
* Um **número de telefone** atribuído ao seu assistente
* **Saldo suficiente** na conta para cobrir os custos das chamadas
* **Leads prontos** para importar ou adicionar manualmente
***
### Configuração da Campanha
#### 1. Informações Básicas
* **Nome da Campanha:** Escolha um nome descritivo para facilitar a identificação
* **Seleção do Assistente:** Selecione qual **assistente de IA** fará as chamadas
A configuração do assistente (**voz, prompt, ferramentas**) será usada em todas as chamadas da campanha.
### 2. Configuração de Agendamento
#### Horários Permitidos para Chamadas
Defina quando sua campanha poderá realizar chamadas:
* **Hora de início:** horário mais cedo para começar as chamadas (padrão: 00:00)
* **Hora de término:** horário limite para encerrar as chamadas (padrão: 23:59)
* **Fuso horário:** utiliza o fuso horário configurado do assistente
#### Dias Permitidos
Selecione em quais dias da semana as chamadas serão realizadas:
* **Padrão:** segunda-feira a domingo
* **Apenas dias úteis:** segunda a sexta-feira
* **Personalizado:** escolha dias específicos
💡 **Recomendação:** Para chamadas comerciais, utilize o intervalo de **segunda a sexta-feira, das 9h00 às 18h00**, no **fuso horário do prospect**.
### 3. Configurações de Retentativas
#### Opções Básicas de Retentativa
* **Número máximo de tentativas:** 1 a 5 tentativas para chamadas não atendidas (padrão: 3)
* **Intervalo entre tentativas:** 10 a 4320 minutos entre as tentativas (padrão: 60 minutos)
***
#### Condições Avançadas de Retentativa
**Retentar ao Cair na Caixa Postal:**
* **Ativado:** continuar ligando até que uma pessoa atenda
* **Desativado:** contar a caixa postal como um contato tentado
**Retentar Até que o Objetivo Seja Alcançado:**
* **Ativado:** continuar ligando até que o objetivo da chamada seja atingido
* **Variável de objetivo:** selecione a variável booleana do esquema pós-chamada do assistente
* **Casos de uso:** chamadas de vendas, agendamento de compromissos, qualificação de leads
A retentativa baseada em objetivo requer que o seu assistente tenha **variáveis pós-chamada configuradas com campos booleanos** (verdadeiro/falso).
### 4. Gerenciamento de Leads
#### Adicionando Leads
**Entrada Manual:**
* Adicione leads individualmente com números de telefone
* Inclua nomes e informações de contato adicionais
**Importação via CSV:**
* Envie uma planilha com as informações dos leads
* **Obrigatório:** coluna com o número de telefone
* **Opcional:** nome, e-mail e outros campos adicionais
**Importação via Integração:**
* Importe leads do **GoHighLevel**, **Google Sheets** ou outras plataformas conectadas
* Sincronização automática com fontes externas de leads
***
#### Contatos Secundários
Adicione números de telefone adicionais para o mesmo lead:
* **Caso de uso:** múltiplos tomadores de decisão ou contatos de backup
* **Lógica:** a campanha tentará todos os números de cada lead
* **Status:** cada contato é acompanhado de forma independente
***
### Iniciando Sua Campanha
#### Lista de Verificação Pré-Lançamento
* O assistente possui um **número de telefone configurado**
* Há **saldo suficiente** na conta
* Os **leads foram adicionados** com números válidos
* O **agendamento** foi configurado corretamente
* A **lógica de retentativa** está alinhada com os objetivos da campanha
***
#### Processo de Lançamento
* Revise todas as configurações uma última vez
* Clique em **“Iniciar Campanha”** para começar
* Acompanhe o progresso no **painel da campanha**
* Ajuste as configurações, se necessário (**pause a campanha primeiro**)
***
### Monitoramento da Campanha
#### Status em Tempo Real
* **Chamadas em andamento:** chamadas atualmente ativas
* **Chamadas concluídas:** chamadas finalizadas com resultados
* **Leads restantes:** contatos que ainda serão chamados
* **Próximo horário de chamada:** quando a próxima ligação será feita
#### Acompanhamento do Progresso
Acompanhe o status dos leads e os resultados das chamadas no painel da campanha.\
Consulte **Visão Geral da Campanha** para explicações detalhadas dos status.
***
### Gerenciando Campanhas Ativas
#### Pausando uma Campanha
* **Parada imediata:** a chamada atual é concluída, e nenhuma nova é iniciada
* **Retomada:** é possível reiniciar sem perder o progresso
* **Casos de uso:** ajustar configurações, revisar resultados ou fazer pausas temporárias
#### Modificando Configurações
* Pause a campanha primeiro
* Edite a configuração conforme necessário
* Salve as alterações
* Retome a campanha para continuar com as novas configurações
#### Adicionando Mais Leads
* **Adicionar à campanha ativa:** novos leads entram na fila de retentativa existente
* **Importar novos contatos:** via CSV ou integração
* **Contatos secundários:** adicione números de backup para leads já existentes
***
### Boas Práticas
* **Agendamento conservador:** mantenha as chamadas dentro do horário comercial e respeite os fusos horários
* **Comece com 2–3 retentativas:** monitore e ajuste com base no feedback
* **Dados limpos:** use números válidos e remova duplicados
* **Conformidade:** siga as regulamentações locais e respeite pedidos de opt-out
Para solucionar problemas comuns, consulte a seção **Resolução de Problemas de Campanhas**.