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# Configurando o Assistente de Entrada

> Configure seu assistente de IA de entrada com prompts, vozes e ferramentas para lidar com chamadas recebidas. 

Um **Assistente de Entrada** é simplesmente um **assistente de IA configurado no modo de entrada**.\
Passos principais:

***

### Prompt e Voz

* Forneça um **prompt de sistema claro**.\
  **Exemplo:**\
  “Você é o Assistente de Suporte da Acme Inc. Cumprimente com educação, pergunte a necessidade do cliente e tente responder às dúvidas mais frequentes.”
* Escolha uma **voz** da biblioteca integrada ou uma **voz clonada**.

***

### Mensagem Inicial

A **primeira fala** do assistente assim que a chamada é atendida.\
**Exemplo:**\
“Olá! Obrigado por ligar para a Acme Inc. Como posso ajudá-lo hoje?”

***

### Adicionar Ferramentas (Opcional)

* **Transferir:** se o cliente precisar falar com um atendente humano.
* **Encerrar Chamada:** condição para finalizar a ligação de forma educada.
* **Agendador de Compromissos:** se desejar que o cliente possa marcar um horário na agenda.

***

### Fluxo da Chamada

No prompt de sistema, mencione possíveis variações de diálogo.\
**Exemplo:**\
“Se o cliente mencionar cobrança, peça o número da fatura.”

***

### Salvar e Testar

* **Ligue para o número de entrada** a partir do seu celular.
* Confirme se a IA **cumprimenta e responde conforme suas instruções**.

**Dica:** revise regularmente as **configurações do assistente** para aprimorar o fluxo da conversa — especialmente se notar **encerramentos frequentes** ou **informações não captadas**.