> ## Documentation Index
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# Insights de Chamadas de Entrada

> Access and analyze inbound call data, including transcripts, recordings, and automation triggers

Após uma chamada de entrada, a [Mayahub.ai](http://Mayahub.ai) fornece **transcrições**, **análises** e **gatilhos de automação**.

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### 1. Gravação e Transcrição

* **Gravação:** geralmente salva nos registros de chamadas, permitindo reproduzir o áudio.
* **Transcrição:** texto reconhecido pela IA, utilizado para gerar as respostas durante a conversa.

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### 2. Dados Pós-Chamada (Resumo e Variáveis Extraídas)

* A IA pode **armazenar ou encaminhar informações da chamada** (ex.: nome, motivo do contato) para um **CRM conectado** ou uma **planilha**.
* Os **resumos** podem incluir dados como **“intenção”** ou **“resultado da chamada”**.

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### 3. Gatilhos de Automação

Usando a **plataforma sem código integrada**, você pode configurar ações como:

* Enviar a **transcrição por e-mail ou Slack** para sua equipe.
* **Registrar o resultado da chamada** no Google Sheets.
* **Notificar um atendente humano** caso seja necessário acompanhamento.

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### 4. Visualizando os Insights

* No seu painel da [**Mayahub.ai**](http://Mayahub.ai), vá até **Chamadas** ou **Histórico**.
* **Filtre** por chamadas de entrada.
* Clique em uma chamada específica para visualizar a **transcrição**, a **gravação** ou as **anotações finais**.

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**Note:** For advanced analytics (like call sentiment or deeper classification), watch out for upcoming features or use the webhook/API to feed transcripts into external tools.