> ## Documentation Index
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# Visão Geral das Chamadas de Entrada

> Learn how AI assistants handle incoming calls, from answering to call completion and analytics

Quando alguém liga para o seu número dedicado (ou integrado via SIP), a [Mayahub.ai](http://Mayahub.ai) pode **atender automaticamente** através de um **Assistente de IA**.\
Esta seção apresenta o fluxo geral de uma chamada de entrada:

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### Chamador Liga para o Seu Número

Pode ser uma linha **local**, **internacional** ou **0800**, atribuída ao seu assistente de IA.

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### Assistente de IA Atende

* Cumprimenta o chamador usando a **voz configurada** e a **mensagem inicial**.
* Segue o **prompt de sistema** para responder dúvidas ou coletar informações.

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### Ações Opcionais

* **Transferir** para um atendente humano (se configurado).
* **Agendar compromissos**, **verificar status de pedidos** ou **coletar dados** para uso posterior.

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### Conclusão da Chamada

* A IA encerra a ligação de forma **educada** ou **transfere para uma fila/agente**, se necessário.
* Você recebe as **transcrições** e **análises da chamada** em seguida.

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💡 **Dica:** Comece alugando ou configurando um **número de telefone** e vinculando-o a um **Assistente de IA do tipo entrada**.