> ## Documentation Index
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# Como Funciona (Visão Rápida)

> Entenda o fluxo técnico de como a Mayahub.ai processa e gerencia conversas telefônicas usando Inteligência Artificial 

A [**Mayahub.ai**](http://Mayahub.ai) combina **reconhecimento de voz por IA** com **respostas baseadas em LLM** para conduzir conversas telefônicas em tempo real.\
Abaixo está um fluxo simplificado:

### Chamador ou Lead é Contactado

* **Inbound:** um cliente liga para o número atribuído a você.
* **Outbound:** o sistema da [**Mayahub.ai**](http://Mayahub.ai) realiza chamadas para uma lista de números da sua campanha.

**Reconhecimento de Fala**\
A IA escuta o que a pessoa diz e **transcreve em texto em tempo real**.

**Decisão do LLM**\
A [**Mayahub.ai**](http://Mayahub.ai) usa um **modelo de linguagem (LLM)** e o seu **prompt de sistema configurado** para elaborar uma resposta ou decidir a próxima ação (como transferir a chamada).

**Saída de Voz**\
A resposta da IA é convertida em **fala natural** por meio do mecanismo de voz (**vozes ElevenLabs**).

### Resultados e Ações

* **Inbound:** a IA pode responder perguntas, verificar informações ou anotar recados.
* **Outbound:** a IA pode apresentar um produto, qualificar leads ou transferir interessados para um agente humano.

**Dados e Relatórios**\
Você recebe **transcrições**, **gravações**, **resultados de chamadas** (como “sem resposta” ou “sucesso”) e pode **automatizar ações de acompanhamento**.

**Diferenças: Inbound vs. Outbound**

**Inbound**

* O cliente liga para um número que você alugou ou integrou.
* A IA atende, cumprimenta e responde dúvidas ou direciona a chamada, se necessário.

**Outbound**

* Você envia ou sincroniza seus leads.
* A IA liga para cada número, segue o script configurado e pode transferir a ligação se o lead demonstrar interesse.

### **Próximos Passos**

* Saiba mais sobre a **Terminologia Principal** (como “Assistente de IA”, “Campanha”, etc.).
* Acesse **Getting Started** para configurar seu primeiro assistente de IA.