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# Criação e Gerenciamento de Campanhas

> Guia passo a passo para criar e gerenciar campanhas de chamadas outbound, incluindo importação de leads e monitoramento. 

Uma **campanha outbound** determina **quando**, **como** e **para quem** as chamadas serão feitas.\
As campanhas automatizam as chamadas para vários leads usando o **assistente de IA**, com **agendamento inteligente** e **lógica de repetição automática (retry logic)**.

## Configuração Rápida

1. Vá em **Outbound / Campaigns** no seu painel
2. Clique em **"Create New Campaign"**

**Nome:** ex.: *"Promoção de Janeiro"*, *"Lembrete de Pagamento"*, etc.\
**Assistente:** escolha qual assistente de IA fará as chamadas\
**Agenda:** defina janelas de horário e dias permitidos

## Opções de Importação de Leads

* **Arquivo CSV:** envie números de telefone (com colunas adicionais como nome ou número de conta)
* **Google Sheets:** conecte via plataforma *no-code* ou integração direta para importar leads
* **Integração com CRM:** **HubSpot**, **GoHighLevel**, etc., podem enviar leads diretamente via API ou automação

## Configurações Principais

**Repetições e Agendamento de Chamadas:**

* **Max Retries:** por exemplo, tentar cada lead até **2 vezes** se não atender
* **Retry Interval:** intervalo em minutos/horas entre as tentativas
* **Time Window:** ex.: ligar apenas entre **9h e 18h** no horário local, evitando incômodos aos leads

**Monitoramento e Controle:**

* Quando ativa, as chamadas acontecem automaticamente nos horários permitidos
* Você pode **pausar ou parar** a campanha a qualquer momento para revisar o script ou a lista de leads
* Os **relatórios da campanha** mostram resultados, taxas de resposta e análises de duração das chamadas

## Boas Práticas

* **Agendamento conservador:** mantenha dentro do horário comercial e respeite fusos horários
* **Comece com 2 a 3 tentativas:** monitore e ajuste conforme o retorno
* **Dados limpos:** use números válidos e remova duplicados
* **Monitore custos:** campanhas grandes podem gerar milhares de chamadas em paralelo

<Note>
  Campanhas grandes, com **milhares de leads**, podem ser executadas **simultaneamente**, já que a IA consegue lidar com **chamadas paralelas**.\
  Monitore o **uso de minutos** para evitar **custos inesperados**.
</Note>

***

Para instruções completas de configuração, recursos avançados, gerenciamento de leads, acompanhamento de status e solução de problemas, consulte a **documentação completa de Campaigns**.