> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://mayahub.mintlify.site/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Detalhamento de Preços > Explicação detalhada de como os minutos de chamada são calculados e cobrados. # Detalhamento de Preços A [Mayahub.ai](http://Mayahub.ai) utiliza um sistema de cobrança baseado em minutos. Esses minutos (ou tokens/créditos) são deduzidos do seu saldo toda vez que você faz ou recebe uma chamada. O custo “por minuto” real depende do seu plano, e os custos das operadoras também são convertidos em minutos. Abaixo está como isso funciona. *** ## 1. Chamadas de Entrada vs. Chamadas de Saída **Entrada:** Os minutos começam a ser consumidos assim que o assistente de IA atende e participa da chamada. **Saída:** Os minutos começam a ser descontados somente quando o cliente atende a ligação e permanece conectado. O tempo de discagem **não é cobrado**. **Observação:** Uma chamada é considerada ativa até que a IA ou o usuário desligue, ou até que a detecção de correio de voz encerre a chamada (no caso de chamadas de saída). *** ## 2. Como os Minutos São Utilizados **a) Tempo Falado pela IA** Se o seu assistente de IA estiver ativo em uma chamada por **1 minuto**, você consome **1 minuto de tempo de IA**.\ O custo é **proporcional por segundo**, então uma chamada de **30 segundos** consome **0,5 minuto** do seu plano (referente ao tempo de IA). **b) Conversão de Custos da Operadora** O custo da operadora (a taxa da rede de telecomunicação) também é **deduzido do seu saldo**, mas normalmente é **arredondado para o próximo minuto**.\ Convertimos o valor em dólares da operadora para minutos com base na tarifa do seu plano. **Exemplo:**\ Se o custo da operadora for **US\$ 0,05** para uma chamada de 1 minuto, e a tarifa do seu plano for **US\$ 0,10/min**, convertemos esse valor em **0,5 minuto** do seu saldo. Assim, uma conversa de 1 minuto pode consumir: * **1 minuto de IA** (pelo tempo do assistente) * **+ 0,5 “minuto de operadora”** (convertido do valor de US\$ 0,05) **= 1,5 minuto total** deduzido do seu saldo do plano. *** ## 3. Cobrança por Segundo vs. Arredondamento **Tempo de IA** * Medido **por segundo**, então 70 segundos equivalem a aproximadamente **1,17 minutos** de uso de IA. * Deduzido **exatamente** do saldo de minutos do seu plano. **Tempo da Operadora** * **Arredondado para o próximo minuto completo** para fins de cobrança da rede. * Em seguida, **convertido em fração** do custo do seu plano para definir quantos “minutos” serão deduzidos do seu saldo. *** ## 4. Minutos Incluídos e Recargas * Cada plano geralmente inclui uma **quantidade mensal de minutos**. * **Ao exceder** os minutos incluídos, você pode **recarregar** sua conta com minutos adicionais à tarifa do seu plano. * **Sem Acúmulo:** minutos não utilizados **não são transferidos** para o mês seguinte. **Exemplo** Você está no **Plano Starter**, com **200 minutos incluídos**: * Se fizer chamadas que totalizam **180 minutos** (IA + conversão da operadora), restam **20 minutos** no mês. * No mês seguinte, o saldo é **reiniciado para 200**. * Se precisar de 210 minutos, paga **10 minutos extras** à tarifa do seu plano. *** ## 5. Descontos por Volume ou Níveis Os planos variam, por exemplo: * **Starter:** US\$ 0,20/min * **Pro:** US\$ 0,15/min * **Agency:** US\$ 0,09/min Uso de alto volume (como **50.000+ minutos/mês**) pode receber **descontos por volume** ao entrar em contato com o setor comercial. *** ## 6. Exemplos Rápidos de Uso **Exemplo A (Chamada de Saída – Plano Starter)** * **Tarifa de IA:** US\$ 0,20/min * **Duração da Chamada:** 30 segundos → **0,5 minuto de IA = US\$ 0,10** * **Operadora:** US\$ 0,01/min → 30 segundos arredondados para 1 minuto = **US\$ 0,01** Cálculo:\ US\$ 0,01 / US\$ 0,20 = **0,05 minuto de operadora** **Total:** 0,5 (IA) + 0,05 (operadora) = **0,55 minuto** do seu plano.\ Se você tinha 200 minutos incluídos, agora restam **199,45 minutos**. *** ## Exemplo B (Chamada de Entrada – Plano Pro) * **Tarifa de IA:** US\$ 0,15/min * **Duração da Chamada:** 90 segundos → **1,5 minuto de IA = US\$ 0,225** * **Operadora:** US\$ 0,015/min → arredondado para 2 minutos = **US\$ 0,03** Cálculo:\ US\$ 0,03 / US\$ 0,15 = **0,2 minuto de operadora** **Total:** 1,5 (IA) + 0,2 (operadora) = **1,7 minuto deduzido** do plano. *** ## FAQ **Pago em dobro se o usuário e a IA falarem ao mesmo tempo?**\ Não. A cobrança é baseada na **duração total da chamada**, não por simultaneidade de falas. **E se alguém atender e desligar imediatamente?**\ A IA pode registrar alguns segundos; o custo é **fracionado** para a IA, mas a operadora pode arredondar para **1 minuto**. *** ## Resumo Final Todas as chamadas consomem **tempo de IA** mais o **custo convertido da operadora**, deduzidos do saldo de minutos do seu plano.\ Acompanhe seu consumo no **painel da Mayahub**, **recarregue quando necessário** e escolha o **plano mais adequado ao seu volume de chamadas**.