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# Integrações com Sistemas Telefônicos

> Aprenda como integrar a Mayahub.ai à sua infraestrutura PBX ou VOIP existente por meio de troncos SIP (SIP trunks). 

Para empresas que já possuem infraestrutura **PBX ou VOIP**, a [**Mayahub.ai**](http://Mayahub.ai) pode ser integrada por meio de **troncos SIP** ou **conexões diretas**:

## 1. Tronco SIP

**Como Funciona:** você compartilha suas **credenciais SIP** (servidor, nome de usuário e senha).\
A [**Mayahub.ai**](http://Mayahub.ai) configura o tronco internamente.

**Entrada/Saída:** a IA pode **atender chamadas recebidas** do seu PBX ou **realizar chamadas de saída** usando seus intervalos de números existentes.

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## 2. Encaminhamento de ID de Chamada (Caller ID Forwarding)

Se o seu PBX já faz o roteamento das chamadas, você pode \*\*encaminhar a ligação para a \*\*[**Mayahub.ai**](http://Mayahub.ai) apenas quando determinadas condições forem atendidas (por exemplo, após uma seleção no IVR).

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## 3. Modelo Híbrido

Algumas configurações avançadas mantêm **agentes humanos no PBX**, mas utilizam a IA para **chamadas em grande volume** ou **fora do horário comercial**.

**Exemplo:** durante o expediente, os agentes atendem normalmente; fora do horário, as chamadas são roteadas para o **assistente de IA via tronco SIP**.

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## 4. Pontos Importantes

* O SIP às vezes exige **abrir portas no firewall** ou **autorizar IPs (whitelist)**.
* As **tarifas da operadora do seu PBX** ainda se aplicam, além de eventuais \*\*custos de uso da \*\*[**Mayahub.ai**](http://Mayahub.ai).
* **Dica:** entre em contato com o **suporte** caso seja novo em integrações SIP ou PBX — nossa equipe pode ajudar em todas as **etapas de configuração**.