> ## Documentation Index
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# Atualizações da Plataforma
> Recursos, melhorias e anúncios mais recentes da equipe da Mayahub.
Mantenha-se atualizado — acompanhe as **últimas atualizações e melhorias do produto**.\
Novos recursos são lançados regularmente para **aprimorar sua experiência com chamadas de IA**.
### 📅 Suporte Multi-Calendário para Assistentes
Adicionamos as **Ferramentas de Multi-Calendário**, tornando o agendamento mais inteligente e flexível do que nunca.
O que há de novo:
* 🧑🤝🧑 **Calendários de Equipe e Serviço** – Atribua diferentes calendários ao mesmo assistente, ideal para empresas em que os clientes escolhem um membro específico da equipe ou tipo de serviço (por exemplo, cabelo vs. unhas em um salão).
* 🩺 **Agendamentos Médicos Simplificados** – Pacientes agora podem agendar diretamente com o calendário do médico correto, facilitando o agendamento em clínicas e consultórios.
* 🔄 **Gestão Simplificada** – Assistentes gerenciam múltiplos calendários com facilidade, reduzindo idas e vindas e garantindo reservas precisas todas as vezes.
Esta atualização torna seus assistentes de IA ainda mais versáteis, seja você dono de um salão, clínica ou equipe de serviços.
### 🔀 Modo Dualplex de Assistente (Beta)
Estamos empolgados em apresentar o **Modo Dualplex**, nossa experiência de assistente mais nova e poderosa — combinando o melhor dos mundos dos modos **Fala-para-Fala** e **Pipeline**.
O que há de novo no Modo Dualplex:
* 🎤 **Inteligência Fala-para-Fala**\
Aproveita a avançada pilha **STT + LLM** dos nossos modelos em tempo real para conversas naturais e fluidas, com latência ultrabaixa.
* 🔊 **Saída de Voz Premium**\
Utiliza o **ElevenLabs TTS**, trazendo vozes de alta qualidade e recursos de clonagem vocal diretamente para a experiência.
* ⚡ **O Melhor de Ambos os Modos**\
Combina perfeitamente a capacidade de resposta do Fala-para-Fala com a flexibilidade e qualidade de voz do Pipeline.
**Por que isso é importante:**\
O Dualplex oferece as interações de voz com IA mais realistas até agora, tornando as conversas mais suaves, humanas e fáceis de integrar em ambientes de produção.
⚠️ **Observação:** O Dualplex está atualmente em fase beta. Estamos coletando feedback e aprimorando rapidamente — experimente agora e conte-nos o que achou!
### 🗣️ GPT-5 Fala-para-Fala em Tempo Real
Implementamos grandes melhorias para aprimorar a velocidade e a qualidade das conversas em toda a plataforma:
* 🗣️ **GPT-5 em Modo Fala-para-Fala em Tempo Real** – Conversas naturais e fluidas, com latência ultrabaixa para interações por voz.
* ⚡ **GPT-5 Mini e Nano em Modo Pipeline** – Otimizados para esforço mínimo de raciocínio, oferecendo tempos de resposta mais rápidos e fluxos de chamadas mais suaves.
### 🧠 As Campanhas Ficaram Mais Inteligentes
Adicionamos novos controles poderosos para ajudar você a extrair mais valor das suas campanhas de saída, evitar chamadas desperdiçadas e garantir que cada lead receba a atenção que merece.
### Novidades:
### 1. Opções de Status de Chamada da Campanha
Agora você tem três novos controles no nível da campanha para ajustar como seus leads são chamados:
* **Tentar até que o objetivo seja concluído**\
Continue ligando até que o objetivo seja alcançado. Perfeito para situações em que o lead atende, mas não realiza a ação desejada (por exemplo, não agenda uma consulta). As chamadas continuarão até que a variável de objetivo selecionada seja marcada como verdadeira.
* **Tentar novamente ao cair na caixa postal**\
Continue ligando até que uma pessoa atenda (ignora caixas postais). Se a chamada cair na caixa postal, o lead não será marcado como concluído — o sistema tentará novamente até que alguém atenda.
* **Variável de objetivo**\
Variável que deve ser verdadeira para marcar o lead como concluído. Selecione entre suas variáveis qual determina um lead “concluído”. Se a variável for falsa, o lead será tentado novamente em vez de ser marcado como finalizado.
***
### 2. Atualização de Dados/Status do Lead pela Plataforma de Automação ou API
Agora é possível atualizar os detalhes e status dos leads diretamente a partir das suas ferramentas de automação conectadas ou chamadas de API.
* Altere dinamicamente o status do lead (por exemplo, de “concluído” para “criado”).
* Envie informações atualizadas para suas campanhas sem precisar editar manualmente.
***
### 3. Tempo de Toque nas Configurações do Assistente
Uma nova opção de tempo de toque nas configurações do assistente permite controlar quanto tempo esperar por uma resposta antes de seguir para o próximo lead.
* Para campanhas de saída, defina um tempo menor para evitar cair na caixa postal e economizar tempo do agente.
* Para campanhas com clientes que demoram mais para atender, aumente o tempo para dar a eles mais chances de responder.
### 🚀 Integração com GPT-5
Experimente a IA mais avançada até agora — respostas mais rápidas, inteligentes e precisas agora impulsionam seus fluxos de trabalho.
Novos parâmetros para ajustar o nível de raciocínio serão adicionados em breve. No momento, o valor padrão a torna **muito inteligente**, porém **mais lenta**.
### 📞 Ferramenta de Entrada DTMF
Easily send keypad inputs during outbound calls, enabling smooth navigation through IVR menus and automated workflows.
### 📋 Quadro Kanban de Leads
Adicionamos a **visualização Kanban** à seção de Leads para um fluxo de trabalho mais visual.
Agora você pode **arrastar e soltar** os leads entre as etapas, **atualizar rapidamente os status** e **acompanhar o progresso de relance**.
### 📚 Pesquisa na Base de Conhecimento e Gestão Aprimorada
As bases de conhecimento acabam de ser aprimoradas. Agora você pode:
* **Pesquisar** dentro dos documentos da sua base de conhecimento
* **Excluir um documento individual**, útil quando você quer atualizar apenas uma parte da informação sem precisar substituir toda a base
* **Visualizar todos os trechos processados** em cada documento
### 📲 Ação de Fazer Chamada Telefônica na Plataforma de Automação
Adicionamos uma nova ação **“Fazer Chamada Telefônica”**, que disca instantaneamente um número único assim que o endpoint da API é acionado — **sem necessidade de configurar uma campanha**.
Perfeita para chamadas pontuais ou de caráter urgente, enquanto as campanhas continuam sendo a solução recomendada para **listas de chamadas em massa**.
Você pode encontrar essa ação na **plataforma de automação** ou via **API**.
### 👥 Contatos Secundários em Leads
Agora você pode **anexar vários contatos de backup** a cada lead.
Quando o contato principal não atende, as chamadas **são automaticamente direcionadas** para o próximo contato da lista.
Adicione, reordene ou remova contatos secundários no **painel de detalhes do lead** para obter um **alcance mais fluido e maiores taxas de conexão**.
### 📶 Servidor SIP Proxy Estável
Os clientes que utilizavam o **“Servidor SIP Proxy de Saída”** para que suas conexões SIP trunk de saída partissem de um IP fixo agora podem migrar para o **novo servidor estável**, que oferece **melhor conexão e estabilidade**, já que esse recurso estava anteriormente em fase beta.
Se você utilizava esse recurso antes da atualização, verá um botão para **migrar para o novo servidor** na interface do SIP trunk.
Certifique-se de **autorizar o novo IP** no seu provedor **PBX/VoIP**, que pode ser encontrado no mesmo **diálogo da interface do SIP trunk** na **página de números de telefone**.
### 🌍 Assistentes Multilíngues
Agora os assistentes podem **falar vários idiomas na mesma conversa** configurando **“idiomas secundários”** na **primeira aba das configurações do assistente**.
Eles podem **alternar o idioma durante a chamada** conforme a necessidade do cliente, oferecendo um **suporte multilíngue contínuo e natural**.
### 🌐 **Widget Web – IA de Voz para Sites**
Incorpore assistentes em sites com o **widget de IA de voz**, semelhante aos chatbots, mas com **interação por voz**.
Você pode **personalizar completamente a aparência do widget** nas configurações do assistente, pelo botão **“Web widget”** — cores, textos, posições e muito mais.
Basta **colar o trecho do código (script tag)** gerado em qualquer página do site e pronto!
### 🌟 Integração de Calendário com o Go High Level
### 🌟 Integração de Calendário com o Go High Level
Busque horários disponíveis e agende compromissos usando os calendários do **GoHighLevel**.
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### 🧠 Novo Modelo de Diálogo Gemini 2.5-flash (Beta)
Adicionado o mais novo modelo de fala para fala, com o melhor desempenho em **qualidade e baixa latência**.\
Inclui **mais de 30 vozes** e também funciona em **modo multilíngue**.
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### 🖥️ Aplicação
**Interface**
* Adicionado ajuste de **fuso horário no nível da conta**
* Nova opção de **interrupção mínima de palavras** nas configurações do assistente
* Adicionado **controle deslizante de volume** para o áudio de ambiente de fundo
### Painel White Label
* **Redesenho completo do painel**
* Agora é possível **criar prompts de sistema personalizados** na sua instância para que seus usuários escolham
* Integre provedores sociais **Google/LinkedIn** para login e registro
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### **⚙️ Plataforma de Automação**
* **Nova ação:** Excluir lead – Exclua leads de forma programática
* **Nova ação:** Iniciar/Parar campanha – Controle o status das campanhas programaticamente
* **Melhoria:** A plataforma de automação agora carrega **10x mais rápido**
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### 🔗 API
* **Excluir lead:** Novo endpoint de API para excluir leads permanentemente
* **Iniciar/Parar campanha:** Controle o status das campanhas programaticamente com os novos endpoints de API
### 🚀 Novo Mecanismo de Voz 2.0 – Fale Como Nunca Antes
O tão aguardado **novo mecanismo de voz** foi implementado na plataforma.
Ele traz melhorias em toda a experiência de conversa — **respostas mais rápidas**, **mais emoção**, **melhor compreensão**, além de **interrupções mais naturais** e uma sensação de diálogo ainda mais realista.
### ⚡ Modo Fala-para-Fala em Tempo Real
Elimine os atrasos do TTS e proporcione aos interlocutores **respostas instantâneas e mais naturais**.\
Experimente um **fluxo de conversa sem precedentes** com processamento em tempo real.
### 🎭 Áudios de Preenchimento com Detecção de Sentimento
Selecione diferentes **áudios de preenchimento** com base no **sentimento da resposta do cliente** para respostas ainda mais rápidas.\
Seu assistente de IA agora **adapta o tom e o ritmo** conforme as emoções do cliente.
### 📚 Gestão do Conhecimento
Crie uma **Base de Conhecimento Viva** em poucos minutos
* Aponte e extraia conteúdo de **qualquer site** — documentação de produtos, centrais de ajuda, wikis ou páginas do **Notion**.
* Arraste e solte **arquivos PDF e outros formatos** — nós processaremos o texto automaticamente para que seus agentes possam **usá-lo durante as chamadas**.
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## 🖥️ Aplicação
Ligue **diretamente do seu navegador** (beta)
Este recurso está disponível em **modo beta** e pode ser testado nas **configurações do assistente**.\
Em breve, será expandido como um **widget incorporável em sites**.
### 📞 Transferência de Chamadas para Múltiplos Números
Agora você pode **direcionar chamadas para vários números de destino**, como **pessoas ou departamentos diferentes**, de acordo com o seu fluxo.