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# Faturamento e Créditos

> Solucione problemas de faturamento, entenda as cobranças e aprenda sobre políticas de reembolso e rastreamento de uso 

1. **Cobranças Inesperadas?**

* **Campanha de Saída Grande?** Possivelmente suas chamadas usaram mais minutos do que o esperado.
* **Você Alugou Múltiplos Números?** As taxas mensais se acumulam se várias linhas permanecerem ativas.

2. **Políticas de Reembolso / Cancelamento**

* Verifique os termos do seu plano. Normalmente, minutos baseados em uso não são reembolsáveis, pois os recursos são consumidos em tempo real.
* Se você tiver um plano mensal com minutos incluídos, geralmente é possível cancelar renovações futuras, mas não meses parciais.

3. **Rastreamento de Uso**

* **Painel:** Contadores em tempo real mostram os minutos consumidos.
* **Notificações:** Configure alertas caso se aproxime do limite mensal.

**Dica**: Se o uso aumentou inesperadamente, verifique os registros de chamadas ou veja se algum funcionário iniciou uma campanha grande por engano.