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# Gerenciamento de Limites de Usuário
> Configure individual user limits and restrictions for your white label platform users
Gerencie **limites e restrições individuais de usuários** além dos limites definidos no plano padrão.\
Isso permite **personalizar o acesso de usuários específicos** sem precisar alterar o plano ao qual estão vinculados.
## **Visão Geral**
Os **limites de usuário** oferecem **controle detalhado** sobre cada usuário da sua plataforma **White Label**.\
Você pode **substituir os limites padrão do plano** para usuários específicos, concedendo **mais ou menos acesso** do que o plano normalmente permite.
***
### **Tipos de Limites Disponíveis**
#### **Limites Numéricos (Count Limits)**
Restrições numéricas aplicadas ao uso de recursos, como:
**Finalidade:** Número máximo de **assistentes de IA** que o usuário pode criar.
**Seus Planos Personalizados:**
* **Gratuito:** 1 assistente *(recomendado)*
* **Básico:** 2–3 assistentes
* **Profissional:** 5–10 assistentes
* **Empresarial:** Ilimitado
**Finalidade:** Número máximo de **campanhas de chamadas ativas (outbound)** que o usuário pode criar.
**Seus Planos Personalizados:**
* **Gratuito:** 1 campanha *(teste)*
* **Básico:** 2–3 campanhas
* **Profissional:** 5–15 campanhas
* **Empresarial:** Ilimitado
**Finalidade:** Número máximo de **vozes personalizadas clonadas** que o usuário pode criar.
**Seus Planos Personalizados:**
* **Gratuito:** 0–1 voz *(incentivo premium)*
* **Básico:** 2–3 vozes
* **Profissional:** 5–10 vozes
* **Empresarial:** Ilimitado
**Finalidade:** Número máximo de **chamadas simultâneas** que o usuário pode realizar.
**Seus Planos Personalizados:**
* **Gratuito:** 1–2 chamadas *(para evitar abuso)*
* **Básico:** 5–10 chamadas
* **Profissional:** 20–100 chamadas
* **Empresarial:** 500+ chamadas
**Finalidade:** Número máximo de **bases de conhecimento** que o usuário pode criar.
**Seus Planos Personalizados:**
* **Gratuito:** 1 base de conhecimento
* **Básico:** 2–5 bases de conhecimento
* **Profissional:** 10–20 bases de conhecimento
* **Empresarial:** Ilimitado
**Finalidade:** Número máximo de **números de telefone próprios** (SIP/Caller ID) que o usuário pode adicionar.
**Seus Planos Personalizados:**
* **Gratuito:** 1 número
* **Básico:** 2–3 números
* **Profissional:** 5–15 números
* **Empresarial:** Ilimitado
**Finalidade:** Número máximo de **ferramentas personalizadas em chamada (mid-call tools)** que o usuário pode criar ou integrar.
**Seus Planos Personalizados:**
* **Gratuito:** 0 ferramentas *(recurso premium)*
* **Básico:** 1–2 ferramentas
* **Profissional:** 5–10 ferramentas
* **Empresarial:** Ilimitado
**Finalidade:** Número máximo de **execuções mensais na plataforma de automação**.
**Seus Planos Personalizados:**
* **Gratuito:** 100–500 execuções
* **Básico:** 1.000–5.000 execuções
* **Profissional:** 10.000–50.000 execuções
* **Empresarial:** Ilimitado
### **Limites Booleanos**
Controles de acesso a recursos (**ativado/desativado**):
**Finalidade:** Acesso à funcionalidade de **widget web incorporável**.
**Padrão:** **Ativado** para todos os planos.
**Finalidade:** Acesso ao **suporte multilíngue para assistentes de IA**.
**Padrão:** **Ativado** para todos os planos.
**Finalidade:** Acesso aos **fluxos de automação sem código** (no-code workflows).
**Padrão:** **Ativado** para todos os planos.
**Finalidade:** Acesso às funcionalidades de [******agendamento via Cal.com e GoHighLevel******](http://Cal.com).
**Padrão:** **Ativado** para todos os planos.
## **Definindo Limites de Usuário**
#### **Acessando Limites Individuais de Usuário**
**Etapas para modificar limites individuais de usuário:**
* Vá até a tabela **“Usuários”** no seu painel de administração
* Clique no botão **“Editar”** na linha do usuário para abrir o perfil
***
**Ativar Limites Personalizados**
* Ative **“Limites Personalizados”** para substituir os padrões do plano.
* Modifique qualquer limite conforme necessário para aquele usuário específico.
***
### **Configuração de Limites**
**Para Limites Numéricos:**
* **-1:** Acesso ilimitado
* **0:** Sem acesso / desativado
* **Número positivo:** Limite específico definido
**Para Limites Booleanos:**
* **Ativado:** O usuário tem acesso ao recurso
* **Desativado:** O usuário não tem acesso ao recurso
***
### **Gerenciamento Adicional de Usuários**
* Alterar **e-mail** e **nome** do usuário
* Conceder **acesso administrativo**
## Transferir créditos entre contas
### **Gerenciamento de Créditos**
* **Transfira créditos** da sua conta **White Label** para as contas dos usuários
* **Adicione ou remova créditos** dos saldos individuais dos usuários
* **Monitore o uso** e **recarregue as contas** conforme necessário
***
### **Gerenciamento Adicional de Usuários**
* **Assumir o usuário (Impersonate):** acesse a conta dele para ajustar configurações em seu nome
**Acesso Rápido:** clique diretamente em qualquer linha na tabela de **Usuários** para abrir instantaneamente o perfil e acessar a **configuração de limites**
## **Solução de Problemas**
#### **Problemas Comuns**
**Usuário não consegue criar recursos:**
* Verifique o **uso atual** em relação ao **limite configurado**
* Confirme o **tipo de limite** (numérico ou booleano)
* Certifique-se de que o **usuário está no plano correto**
***
**Limites não estão sendo aplicados:**
* **Limpe o cache da plataforma**
* Verifique a **configuração dos limites**
* Confira se **não há configurações conflitantes**
**Impacto nos Recursos:** Configurações **ilimitadas (-1)** devem ser usadas com **cautela**, pois podem **impactar o desempenho da plataforma** e **aumentar os custos operacionais**.
Os **limites de usuário substituem os limites do plano**.\
O **limite efetivo** de um usuário será sempre o **limite personalizado definido para ele**; caso não haja um limite individual configurado, aplica-se o **limite padrão do plano**.