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Gerencie limites e restrições individuais de usuários além dos limites definidos no plano padrão.
Isso permite personalizar o acesso de usuários específicos sem precisar alterar o plano ao qual estão vinculados.

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Visão Geral

Os limites de usuário oferecem controle detalhado sobre cada usuário da sua plataforma White Label.
Você pode substituir os limites padrão do plano para usuários específicos, concedendo mais ou menos acesso do que o plano normalmente permite.

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Tipos de Limites Disponíveis

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Limites Numéricos (Count Limits)

Restrições numéricas aplicadas ao uso de recursos, como:
Finalidade: Número máximo de assistentes de IA que o usuário pode criar.Seus Planos Personalizados:
  • Gratuito: 1 assistente (recomendado)
  • Básico: 2–3 assistentes
  • Profissional: 5–10 assistentes
  • Empresarial: Ilimitado
Finalidade: Número máximo de campanhas de chamadas ativas (outbound) que o usuário pode criar.Seus Planos Personalizados:
  • Gratuito: 1 campanha (teste)
  • Básico: 2–3 campanhas
  • Profissional: 5–15 campanhas
  • Empresarial: Ilimitado
Finalidade: Número máximo de vozes personalizadas clonadas que o usuário pode criar.Seus Planos Personalizados:
  • Gratuito: 0–1 voz (incentivo premium)
  • Básico: 2–3 vozes
  • Profissional: 5–10 vozes
  • Empresarial: Ilimitado
Finalidade: Número máximo de chamadas simultâneas que o usuário pode realizar.Seus Planos Personalizados:
  • Gratuito: 1–2 chamadas (para evitar abuso)
  • Básico: 5–10 chamadas
  • Profissional: 20–100 chamadas
  • Empresarial: 500+ chamadas
Finalidade: Número máximo de bases de conhecimento que o usuário pode criar.Seus Planos Personalizados:
  • Gratuito: 1 base de conhecimento
  • Básico: 2–5 bases de conhecimento
  • Profissional: 10–20 bases de conhecimento
  • Empresarial: Ilimitado
Finalidade: Número máximo de números de telefone próprios (SIP/Caller ID) que o usuário pode adicionar.Seus Planos Personalizados:
  • Gratuito: 1 número
  • Básico: 2–3 números
  • Profissional: 5–15 números
  • Empresarial: Ilimitado
Finalidade: Número máximo de ferramentas personalizadas em chamada (mid-call tools) que o usuário pode criar ou integrar.Seus Planos Personalizados:
  • Gratuito: 0 ferramentas (recurso premium)
  • Básico: 1–2 ferramentas
  • Profissional: 5–10 ferramentas
  • Empresarial: Ilimitado
Finalidade: Número máximo de execuções mensais na plataforma de automação.Seus Planos Personalizados:
  • Gratuito: 100–500 execuções
  • Básico: 1.000–5.000 execuções
  • Profissional: 10.000–50.000 execuções
  • Empresarial: Ilimitado

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Limites Booleanos

Controles de acesso a recursos (ativado/desativado):
Finalidade: Acesso à funcionalidade de widget web incorporável.Padrão: Ativado para todos os planos.
Finalidade: Acesso ao suporte multilíngue para assistentes de IA.Padrão: Ativado para todos os planos.
Finalidade: Acesso aos fluxos de automação sem código (no-code workflows).Padrão: Ativado para todos os planos.
Finalidade: Acesso às funcionalidades de agendamento via Cal.com e GoHighLevel.Padrão: Ativado para todos os planos.

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Definindo Limites de Usuário

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Acessando Limites Individuais de Usuário

Users Table Interface
Etapas para modificar limites individuais de usuário:
  • Vá até a tabela “Usuários” no seu painel de administração
  • Clique no botão “Editar” na linha do usuário para abrir o perfil
Ativar Limites Personalizados
Enable Custom Limits Interface
  • Ative “Limites Personalizados” para substituir os padrões do plano.
  • Modifique qualquer limite conforme necessário para aquele usuário específico.

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    Configuração de Limites

    Para Limites Numéricos:
    • -1: Acesso ilimitado
    • 0: Sem acesso / desativado
    • Número positivo: Limite específico definido
    Para Limites Booleanos:
    • Ativado: O usuário tem acesso ao recurso
    • Desativado: O usuário não tem acesso ao recurso

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    Gerenciamento Adicional de Usuários

    • Alterar e-mail e nome do usuário
    • Conceder acesso administrativo

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Transferir créditos entre contas

Transfer Credits Interface

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Gerenciamento de Créditos

  • Transfira créditos da sua conta White Label para as contas dos usuários
  • Adicione ou remova créditos dos saldos individuais dos usuários
  • Monitore o uso e recarregue as contas conforme necessário

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Gerenciamento Adicional de Usuários

  • Assumir o usuário (Impersonate): acesse a conta dele para ajustar configurações em seu nome
Acesso Rápido: clique diretamente em qualquer linha na tabela de Usuários para abrir instantaneamente o perfil e acessar a configuração de limites

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Solução de Problemas

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Problemas Comuns

Usuário não consegue criar recursos:
  • Verifique o uso atual em relação ao limite configurado
  • Confirme o tipo de limite (numérico ou booleano)
  • Certifique-se de que o usuário está no plano correto
Limites não estão sendo aplicados:
  • Limpe o cache da plataforma
  • Verifique a configuração dos limites
  • Confira se não há configurações conflitantes
Impacto nos Recursos: Configurações ilimitadas (-1) devem ser usadas com cautela, pois podem impactar o desempenho da plataforma e aumentar os custos operacionais.
Os limites de usuário substituem os limites do plano.
O limite efetivo de um usuário será sempre o limite personalizado definido para ele; caso não haja um limite individual configurado, aplica-se o limite padrão do plano.