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Ferramentas Mayahub

A ferramenta Mayahub é o componente central que conecta seu sistema de chamadas com IA aos fluxos de automação.
Ela permite a troca de dados em tempo real entre seus assistentes de IA e os sistemas da sua empresa, possibilitando conversas personalizadas e acompanhamentos automáticos.
Você pode encontrar a ferramenta Mayahub em destaque na parte superior da barra lateral de pesquisa, ao procurar por gatilhos (triggers) ou ações (actions).

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Gatilhos

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Chamada Terminada

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Chamada Encerrada

O gatilho Chamada Encerrada é ativado imediatamente após uma chamada de IA ser concluída, fornecendo dados completos sobre a interação:
  • Transcrição completa da conversa com carimbos de tempo
  • Respostas e decisões do assistente de IA
  • Duração da chamada e metadados técnicos
  • Informações do cliente e número de telefone
  • Resultado da chamada e análise de sentimento
  • Variáveis definidas durante a conversa

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Configuração:

  • Selecione “Chamada Encerrada” como seu gatilho
  • Escolha o assistente de IA específico para monitorar
  • Configure o mapeamento de variáveis

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Injeção de Variáveis em Chamadas Recebidas

Esse gatilho avançado é ativado antes do seu assistente de IA atender uma chamada recebida, permitindo que você:
  • Busque e injete dados do cliente em tempo real
  • Personalize o comportamento da IA com base no contexto
  • Defina parâmetros da conversa
  • Configure traços de personalidade da IA
  • Forneça variáveis de lógica de negócio

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Configuração:

  • Selecione “Chamada Recebida” como seu gatilho
  • Defina as variáveis necessárias para o contexto da IA

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Ações

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Add Lead a Campanha

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Criar Lead

Essa ação ajuda a gerenciar suas campanhas de chamadas com IA ao:
  • Criar novos leads a partir de ferramentas externas como Sheets, Hubspot, Facebook Leads
  • Atribuir leads a campanhas de IA específicas
  • Adicionar contexto para chamadas futuras
Configuração:
  • Selecione a campanha de IA de destino
  • Mapeie os dados de contato a partir das informações do gatilho
  • Adicione atributos personalizados para o contexto da IA

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Retornar Variáveis

Essa ação é essencial para chamadas recebidas, retornando o contexto que será injetado no prompt da IA:
  • Perfil e preferências do cliente
  • Resumo do histórico de conversas
  • Regras de negócio e restrições
  • Flags de comportamento personalizado da IA
  • Modelos dinâmicos de resposta
Configuração:
  • Estruture o JSON de resposta
  • Mapeie os dados do cliente para variáveis
  • Defina os parâmetros da conversa da IA
  • Configure o controle de tempo limite (timeout)

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Exemplo de Uso

Gerenciamento de Lead Pós-Chamada 
Trigger: AI Call Ended
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Extract conversation insights
↓
Update Hubspot record
↓
Add to follow-up campaign if qualified

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Roteamento Inteligente de Chamadas Recebidas

Trigger: Inbound Call to AI
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Fetch customer profile from CRM
↓
Get interaction history
↓
Return enriched context for AI prompt

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Boas Práticas

Desempenho da Injeção de Variáveis
  • Mantenha o processamento abaixo de 2 segundos
  • Defina valores padrão adequados
Estrutura de Dados
  • Siga os requisitos do prompt da IA
  • Valide todas as variáveis
  • Estruture objetos aninhados de forma clara
  • Documente campos personalizados
Tratamento de Erros
  • Forneça valores de fallback
  • Registre falhas de injeção
  • Monitore os tempos de resposta
  • Trate dados ausentes de forma adequada