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O áudio de preenchimento adiciona sons naturais de conversa (como “hmm” ou “um momento”) enquanto seu assistente de IA processa as respostas. Isso cria uma interação mais humanizada, eliminando silêncios constrangedores.

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Como Funciona

Quando habilitado, seu assistente de IA irá:
  • Usar áudios curtos de preenchimento durante o tempo de processamento
  • Manter o engajamento enquanto formula respostas
  • Sinalizar escuta ativa ao cliente

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Benefícios

Melhoria do Fluxo de Conversa
  • Elimina momentos de silêncio
  • Mantém os clientes engajados
  • Reduz o número de desligamentos
  • Cria um ritmo natural de diálogo
Experiência do Usuário Aprimorada
  • Interação mais humanizada
  • Menos espera desconfortável
  • Maior retenção de clientes
  • Aumenta a confiança

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Configuração

  • Vá para as configurações do assistente de IA
  • Localize a opção “Filler Audio”
  • Ative a opção
  • Salve suas alterações

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Melhores Práticas

Combine com o Fast Engine
  • Use áudio de preenchimento com a configuração Fast Engine
  • Cria o fluxo de conversa mais natural
  • Minimiza o tempo de resposta percebido

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Casos de Uso

  • Chamadas de Vendas: Mantém os prospects engajados
  • Atendimento ao Cliente: Demonstra escuta ativa
  • Qualificação de Leads: Mantém o fluxo natural

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Testes\

Após habilitar o áudio de preenchimento:
  • Faça uma chamada de teste
  • Ouça os sons de transição naturais
  • Verifique o tempo e a adequação
  • Ajuste conforme necessário
Dica: Comece com o áudio de preenchimento habilitado — você pode sempre desativá-lo se não se adequar ao seu caso de uso.