1. Gravação e Transcrição
- Gravação: geralmente salva nos registros de chamadas, permitindo reproduzir o áudio.
- Transcrição: texto reconhecido pela IA, utilizado para gerar as respostas durante a conversa.
2. Dados Pós-Chamada (Resumo e Variáveis Extraídas)
- A IA pode armazenar ou encaminhar informações da chamada (ex.: nome, motivo do contato) para um CRM conectado ou uma planilha.
- Os resumos podem incluir dados como “intenção” ou “resultado da chamada”.
3. Gatilhos de Automação
Usando a plataforma sem código integrada, você pode configurar ações como:- Enviar a transcrição por e-mail ou Slack para sua equipe.
- Registrar o resultado da chamada no Google Sheets.
- Notificar um atendente humano caso seja necessário acompanhamento.
4. Visualizando os Insights
- No seu painel da Mayahub.ai, vá até Chamadas ou Histórico.
- Filtre por chamadas de entrada.
- Clique em uma chamada específica para visualizar a transcrição, a gravação ou as anotações finais.
Note: For advanced analytics (like call sentiment or deeper classification), watch out for upcoming features or use the webhook/API to feed transcripts into external tools.