Skip to main content
Compreender esses termos ajudará você a navegar pela Mayahub.ai com mais facilidade:

​
Assistente / Agente de IA

Um bot personalizável que você configura para lidar com chamadas inbound ou outbound.
Define o estilo de conversa, a voz e o comportamento por meio de um system prompt.

​
Campanha (Outbound)

Uma sequência ou lote de chamadas para uma lista de contatos ou leads.
Você pode enviar um CSV, conectar o Google Sheets ou integrar seu CRM para iniciar essas chamadas.

​
Número Inbound

Um número de telefone dedicado que os clientes ligam para falar com seu assistente de IA.
Você pode obter um número pela plataforma ou integrar via SIP/PBX.

​
Caller ID Outbound

O número exibido no telefone do cliente quando sua IA realiza uma chamada.
Você pode alugar um número ou verificar um existente para usá-lo como Caller ID.

​
Plataforma de Automação Sem Código

A plataforma interna da Mayahub.ai, semelhante ao Zapier ou Make,
permite conectar gatilhos (como call ended) a ações (como enviar e-mail ou atualizar planilhas do Google) sem precisar escrever código.

​
Ferramentas / Integrações

Recursos que o assistente de IA pode utilizar, como transferir ou encerrar chamadas,
agendar compromissos ou usar webhooks para se conectar a aplicativos externos.

​
Base de Conhecimento

Coleção de documentos (PDFs, sites, arquivos de texto) que o assistente de IA pode consultar
durante as chamadas para fornecer informações precisas e responder perguntas dos clientes.

​
Variáveis Pós-Chamada

Dados extraídos pela IA após cada ligação — como status, summary e formatted_transcript —
que podem ser usados em automações e ações de acompanhamento.

​
Variáveis de Chamada

Dados dinâmicos que personalizam cada chamada — como customer_name, email, company —
utilizados em prompts do sistema e automações.

​
Status do Lead

O estado atual de um lead no sistema:
Created, Scheduled, Processing, Completed, Rescheduled ou Max Retries.

​
Status da Campanha

O estado atual de uma campanha:
Draft, In Progress, Paused ou Completed.

​
Webhook

Um endpoint de URL que recebe dados quando eventos específicos ocorrem
(como o término de uma chamada), permitindo integrações em tempo real com sistemas externos.

​
Integração SIP

Método para conectar seu sistema telefônico existente ou provedor VOIP à Mayahub.ai,
sem necessidade de alugar novos números. Dica: mantenha essas definições em mente ao longo da documentação —
elas aparecerão em diversas etapas de configuração e explicações de recursos.