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Os primeiros segundos de uma chamada são cruciais — eles determinam se o cliente permanecerá na linha. Você tem duas opções para a primeira saudação do assistente: mensagem inicial em texto ou áudio inicial personalizado.

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Mensagem Inicial

Esta é a primeira coisa que seu assistente de IA diz ao iniciar uma chamada. A mensagem é lida exatamente como escrita, então:

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Melhores Práticas

Mantenha Curto
  • Duração: 5-10 segundos
  • Vá direto ao ponto
  • Evite longas apresentações da empresa
Escreva Exatamente como Necessário
  • Inclua acentos e caracteres especiais (é, ñ, ü, etc.)
  • Use pontuação para pausas adequadas
  • Escreva números da forma como devem ser pronunciados
  1. Exemplos de Formatos 
    **Bom:**
"Hi! This is Sarah from ABC Company. How can I help you today?"

**Melhor com pausas:**
"Hi! This is Sarah from ABC Company... How can I help you today?"

**Com acentos e caracteres especiais:**
"¡Hola! Soy María de ABC Company. ¿Cómo puedo ayudarte?"

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Audio Inicial

Para causar a melhor primeira impressão, você pode usar um arquivo de áudio pré-gravado:

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Benefícios

  • Qualidade profissional
  • Pronúncia perfeita
  • Calor humano
  • Entrega consistente
  • Maior retenção de clientes
Processo de Configuração
  • Grave sua saudação com um locutor profissional
  • Faça upload do arquivo de áudio nas configurações do assistente
  • Clone a mesma voz para o restante da conversa
  • Ative a reprodução do áudio inicial
Melhores Práticas Qualidade da Gravação
  • Use equipamentos profissionais
  • Grave em um ambiente silencioso
  • Mantenha volume consistente
  • Salve em formato de alta qualidade
Correspondência de Voz
  • Use o mesmo locutor para clonagem
  • Mantenha tom e estilo consistentes
  • Combine os níveis de energia
Diretrizes de Conteúdo
  • Mantenha a duração inferior a 10 segundos
  • Inclua o nome da empresa
  • Declare claramente o propósito
  • Soe acolhedor

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Exemplo de Estrutura de Script

[Saudação] + [Nome da Empresa] + [Propósito/Pergunta]

"Olá! Aqui é a ABC Company ligando sobre sua recente consulta. Como você está hoje?"

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Combinando Ambos os Métodos

Você pode configurar ambos:
  • Áudio inicial como saudação principal
  • Mensagem inicial como backup
  • O sistema usará o áudio quando disponível

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Testes

Antes de ir ao ar:
  • Ligue para seu assistente
  • Verifique:
    • Pronúncia clara
    • Pausas naturais
    • Volume adequado
    • Transição suave para a conversa da IA

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Considerações de Idioma

  • Cada idioma precisa de sua própria mensagem/áudio inicial
  • Use falantes nativos para gravações
  • Considere sotaques regionais
  • Teste com o público-alvo
Dica Profissional: Grave várias versões do seu áudio inicial e teste qual delas gera melhores taxas de resposta.