O que são painéis personalizados?
Páginas de análise personalizadas que você cria com widgets exibindo seus dados de chamadas. Cada painel contém vários widgets mostrando diferentes visualizações de dados.- Widgets de Estatísticas
- Widgets de gráfico
- Widgets de tabela
Início rápido
Criar um painel de controle
- Clique em “Criar painel personalizado” na barra lateral.
- Insira o nome (ex.: “Desempenho de Vendas”)
- Selecione o ícone
- Clique em “Criar painel”
Adicionar widgets
Opção 1: Usar predefinições (21 widgets prontos para uso)- Clique em “Desbloquear para personalizar”
- Clique no botão “Adicionar”
- Selecione o widget predefinido (marcado com emoji 📊📈📋)
- Clique em “Salvar”
- Clique em “Gerenciar widgets” → “Criar novo widget”
- Selecione o tipo: Estatística, Gráfico ou Tabela
- Configure a fonte de dados e as opções.
- Salvar widget
- Adicionar ao painel de controle
Tipos de widgets
Widget de Estatísticas
📊Número único com comparação opcional e mini-gráfico. Exemplos de uso:- Total de chamadas neste mês
- Duração média da chamada
- Taxa de sucesso percentual
- Fonte de dados: chamadas, leads, campanhas, assistentes, números de telefone, SMS
- Agregação: CONTAGEM, SOMA, MÉDIA, MÁXIMO, MÍNIMO
- Cores: Primária (Azul), Sucesso (Verde), Aviso (Laranja), Perigo (Vermelho), Informação (Ciano), Cinza
- Texto de rótulo e descrição
- Exibir minigráfico (tendência diária)
- Comparar com o período anterior (variação percentual)
- Período: Hoje, Ontem, Últimos 7/14/30/60/90 dias, Últimos 6 meses, Último ano
- Condições (filtros)
Widget de gráfico
📈Visualize tendências e distribuições. Tipos de gráficos:- Linha - Tendências ao longo do tempo
- Barra - Compare categorias ou períodos de tempo
- Área - Gráfico de tendência preenchido
- Pizza - Proporções (requer Agrupar por)
- Rosquinha - Torta com furo no centro (requer agrupamento)
- Área polar - Circular com raio variável (requer Agrupar por)
- Radar - Comparação multieixos
- Barra radial - Indicador único de progresso/percentagem
- Fonte de dados: chamadas, leads, campanhas, assistentes, números de telefone, SMS
- Agregação: CONTAGEM, SOMA, MÉDIA, MÁXIMO, MÍNIMO
- Tipo de gráfico: Gráfico de linhas, Gráfico de barras, Gráfico de área, Gráfico de pizza, Gráfico de rosca, Gráfico de área polar, Gráfico de radar, Gráfico de barras radial
- Cores: Primária (Azul), Sucesso (Verde), Aviso (Laranja), Perigo (Vermelho), Informação (Ciano), Cinza
- Agrupar por período: Horário, Diário, Semanal, Mensal (para séries temporais)
- Agrupar por campo: status, campanha, assistente, qualquer coluna (para categorias)
- Altura do gráfico: 200-800px
- Exibir linhas de grade, legenda, dicas de ferramentas, rótulos de dados e barra de ferramentas.
- Curva de linha: suave, reta, em degraus
- Largura da linha: 1-10px
- Gradiente (somente para barra radial)
- Período: Hoje, Ontem, Últimos 7/14/30/60/90 dias, Últimos 6 meses, Último ano
- Condições (filtros)
Widget de tabela 📋
Registros detalhados com colunas classificáveis. Exemplos de uso:- Chamadas recentes com detalhes
- Pedidos de revisão não atendidos
- Histórico de contato do lead
- Fonte de dados: chamadas, leads, campanhas, assistentes, números de telefone, SMS
- Filtro de campanha (para leads - ativa colunas variáveis)
- Filtro auxiliar (para chamadas - ativa colunas de campo de avaliação)
- Seleção de colunas: básicas, relações, campos de avaliação, variáveis principais
- Ordenar por: qualquer coluna básica
- Direção de ordenação: desc (do mais recente para o mais antigo), asc (do mais antigo para o mais recente)
- Linhas por página: 1-100
- Período: Hoje, Ontem, Últimos 7/14/30/60/90 dias, Últimos 6 meses, Último ano
- Condições (filtros)
Filtragem de dados
Todos os widgets suportam filtros avançados: Intervalos de datas: Hoje, Ontem, Últimos 7/14/30/60/90 dias, Últimos 6 meses, Ano passado Condições: Vários filtros AND- O status é “concluído”.
- Duração superior a 60 segundos
- O nome do assistente é “Robô de Vendas”.
- Coluna: Variáveis extraídas
- Nome da variável extraída: Variável personalizada
- Nome da variável personalizada: appointment_booked
- Operador: =
- Valor da variável: verdadeiro
Gerenciamento de layout
Modo de edição
- Clique em “Desbloquear para personalizar”
- Arraste os widgets para reordená-los.
- Redimensionar widgets (1 a 12 colunas de largura)
- Remova os widgets com o botão X
- Clique em “Salvar” para persistir.
- Clique em “Bloquear” para sair do modo de edição.
Melhores práticas
Dimensionamento do widget:- Estatísticas: 3-4 colunas (cabem 3-4 por linha)
- Gráficos: 6 a 12 colunas
- Tabelas: 12 colunas (largura total)
- Coloque os KPIs no topo.
- Métricas relacionadas ao grupo
- Coloque as mesas na parte inferior.
Casos de uso comuns
Painel de Vendas
- Estatística: Chamadas bem-sucedidas (filtrar pelo campo de avaliação “appointment_booked”)
- Gráfico: Tendência diária de chamadas bem-sucedidas
- Tabela: Chamadas recentes bem-sucedidas com detalhes do agendamento
Suporte à Qualidade
- Estatística: Duração média da chamada
- Gráfico: Detalhamento do status das chamadas (gráfico de pizza)
- Tabela: Chamadas recentes com pontuações de avaliação
Desempenho da campanha
- Estatística: Total de ligações de campanha
- Gráfico: Chamadas por campanha (gráfico de barras)
- Tabela: Campanhas com melhor desempenho
Solução de problemas
O widget exibe “Sem dados”:- Ampliar intervalo de datas
- Verifique se os filtros não são muito restritivos.
- Verifique se você possui registros.
- Reduza a quantidade de widgets (mantenha abaixo de 20)
- Use filtros de intervalo de datas
- Limpar cache do navegador
- Atualizar página
- Verifique se o plano inclui esse recurso.