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Existem várias formas de testar seu assistente de IA, dependendo se você deseja avaliar a funcionalidade de chamadas recebidas (inbound) ou chamadas realizadas (outbound), bem como o método de teste que prefere.

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Teste Chamada Web

Teste de Voz no Navegador com o botão “Falar com seu assistente”
  • Acesse o painel do assistente
  • Clique no botão “Falar com seu assistente”
  • Teste a conversa por voz diretamente no navegador
  • Avalie a qualidade da voz, o tempo de resposta e o fluxo da conversa
Vantagens:
  • Teste de voz instantâneo sem necessidade de configurar um telefone
  • Avalia componentes de voz e tempo de resposta
  • Acesso fácil a partir do painel
Desvantagens:
  • A funcionalidade de transferência de chamadas não funciona durante o teste pelo navegador
Aviso de Custo: O teste de chamadas pelo navegador deduz 1 minuto do saldo da sua conta por minuto de chamada, referente aos custos de processamento da IA. Este teste não é gratuito.

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Teste por Chamada Telefônica

Teste real de chamadas para funcionalidades outbound:
  • Acesse as configurações do assistente
  • Encontre o botão roxo “Falar com seu assistente”
  • Digite seu número de telefone
  • Clique para iniciar o teste
  • Você receberá uma chamada do seu assistente de IA imediatamente
Teste de Chamadas Inbound Teste real de chamadas para funcionalidades inbound:
  • Certifique-se de que um número de telefone esteja atribuído ao assistente
  • Ligue para esse número a partir de qualquer telefone
  • Seu assistente de IA atenderá e gerenciará a chamada
Melhores Práticas de Teste Comece com testes no navegador para iteração rápida:
  • Teste o fluxo básico da conversa e a qualidade da voz
  • Verifique o comportamento do prompt e o tempo de resposta
  • Observação: transferências de chamadas não funcionam em testes pelo navegador
Passe para chamadas telefônicas para testes completos:
  • Teste todas as ferramentas, incluindo transferências de chamadas
  • Verifique a qualidade e o tempo de resposta em chamadas reais
  • Teste casos extremos e o manejo de interrupções
Gerenciamento de Custos:
  • Tanto testes no navegador quanto por telefone consomem saldo da conta
  • Planeje suas sessões de teste para controlar custos
  • Use testes baseados em texto sempre que possível antes de ligar
Dica: Salve o número de telefone do seu assistente de IA em seus contatos para facilitar testes de chamadas inbound sempre que necessário.