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Um Assistente de Entrada é simplesmente um assistente de IA configurado no modo de entrada.
Passos principais:

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Prompt e Voz

  • Forneça um prompt de sistema claro.
    Exemplo:
    “Você é o Assistente de Suporte da Acme Inc. Cumprimente com educação, pergunte a necessidade do cliente e tente responder às dúvidas mais frequentes.”
  • Escolha uma voz da biblioteca integrada ou uma voz clonada.

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Mensagem Inicial

A primeira fala do assistente assim que a chamada é atendida.
Exemplo:
“Olá! Obrigado por ligar para a Acme Inc. Como posso ajudá-lo hoje?”

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Adicionar Ferramentas (Opcional)

  • Transferir: se o cliente precisar falar com um atendente humano.
  • Encerrar Chamada: condição para finalizar a ligação de forma educada.
  • Agendador de Compromissos: se desejar que o cliente possa marcar um horário na agenda.

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Fluxo da Chamada

No prompt de sistema, mencione possíveis variações de diálogo.
Exemplo:
“Se o cliente mencionar cobrança, peça o número da fatura.”

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Salvar e Testar

  • Ligue para o número de entrada a partir do seu celular.
  • Confirme se a IA cumprimenta e responde conforme suas instruções.
Dica: revise regularmente as configurações do assistente para aprimorar o fluxo da conversa — especialmente se notar encerramentos frequentes ou informações não captadas.