Documentação Detalhada de SMS
Esta é uma visão geral dos recursos de SMS. Para instruções detalhadas sobre o envio de SMS por meio de fluxos de automação, consulte a Documentação da Plataforma de Automação.
Requisitos
Para enviar mensagens SMS, você precisa de:- Um número de telefone com capacidade para SMS
- Créditos suficientes na sua conta
- Um fluxo de automação configurado corretamente
Segmentos de SMS
As mensagens SMS são divididas em segmentos:- Cada segmento possui 160 caracteres para texto ASCII padrão
- Ou 70 caracteres para Unicode (caracteres especiais, emojis)
- Mensagens mais longas são divididas automaticamente em vários segmentos
- A cobrança é feita por segmento enviado
- “Hello! How are you?” (16 caracteres) = 1 segmento
- Uma mensagem com 200 caracteres ASCII = 2 segmentos
- Uma mensagem com emojis e 100 caracteres = 2 segmentos
Custos
O preço dos SMS varia conforme:- O país de destino
- O número de segmentos
- O tipo de conteúdo (padrão/unicode)
Monitoramento e Histórico
Acompanhe sua atividade de SMS no painel:- Status de entrega
- Data e hora do envio
- Número de segmentos
- Custo por mensagem
- Detalhes do destinatário
- Prévia do conteúdo
Boas Práticas
Comprimento da Mensagem- Mantenha as mensagens curtas e objetivas
- Monitore a contagem de segmentos
- Use caracteres padrão sempre que possível
- Inclua instruções de cancelamento de envio (opt-out)
- Siga as regulamentações locais
- Respeite os horários de silêncio
- Verifique se o número possui capacidade para SMS
- Teste a entrega em diferentes operadoras
- Monitore as taxas de entrega