Pré-requisitos
Antes de criar uma campanha, verifique se você possui:- Um assistente de IA configurado para chamadas de saída
- Um número de telefone atribuído ao seu assistente
- Saldo suficiente na conta para cobrir os custos das chamadas
- Leads prontos para importar ou adicionar manualmente
Configuração da Campanha
1. Informações Básicas
- Nome da Campanha: Escolha um nome descritivo para facilitar a identificação
- Seleção do Assistente: Selecione qual assistente de IA fará as chamadas
A configuração do assistente (voz, prompt, ferramentas) será usada em todas as chamadas da campanha.
2. Configuração de Agendamento
Horários Permitidos para Chamadas
Defina quando sua campanha poderá realizar chamadas:- Hora de início: horário mais cedo para começar as chamadas (padrão: 00:00)
- Hora de término: horário limite para encerrar as chamadas (padrão: 23:59)
- Fuso horário: utiliza o fuso horário configurado do assistente
Dias Permitidos
Selecione em quais dias da semana as chamadas serão realizadas:- Padrão: segunda-feira a domingo
- Apenas dias úteis: segunda a sexta-feira
- Personalizado: escolha dias específicos
3. Configurações de Retentativas
Opções Básicas de Retentativa
- Número máximo de tentativas: 1 a 5 tentativas para chamadas não atendidas (padrão: 3)
- Intervalo entre tentativas: 10 a 4320 minutos entre as tentativas (padrão: 60 minutos)
Condições Avançadas de Retentativa
Retentar ao Cair na Caixa Postal:- Ativado: continuar ligando até que uma pessoa atenda
- Desativado: contar a caixa postal como um contato tentado
- Ativado: continuar ligando até que o objetivo da chamada seja atingido
- Variável de objetivo: selecione a variável booleana do esquema pós-chamada do assistente
- Casos de uso: chamadas de vendas, agendamento de compromissos, qualificação de leads
4. Gerenciamento de Leads
Adicionando Leads
Entrada Manual:- Adicione leads individualmente com números de telefone
- Inclua nomes e informações de contato adicionais
- Envie uma planilha com as informações dos leads
- Obrigatório: coluna com o número de telefone
- Opcional: nome, e-mail e outros campos adicionais
- Importe leads do GoHighLevel, Google Sheets ou outras plataformas conectadas
- Sincronização automática com fontes externas de leads
Contatos Secundários
Adicione números de telefone adicionais para o mesmo lead:- Caso de uso: múltiplos tomadores de decisão ou contatos de backup
- Lógica: a campanha tentará todos os números de cada lead
- Status: cada contato é acompanhado de forma independente
Iniciando Sua Campanha
Lista de Verificação Pré-Lançamento
- O assistente possui um número de telefone configurado
- Há saldo suficiente na conta
- Os leads foram adicionados com números válidos
- O agendamento foi configurado corretamente
- A lógica de retentativa está alinhada com os objetivos da campanha
Processo de Lançamento
- Revise todas as configurações uma última vez
- Clique em “Iniciar Campanha” para começar
- Acompanhe o progresso no painel da campanha
- Ajuste as configurações, se necessário (pause a campanha primeiro)
Monitoramento da Campanha
Status em Tempo Real
- Chamadas em andamento: chamadas atualmente ativas
- Chamadas concluídas: chamadas finalizadas com resultados
- Leads restantes: contatos que ainda serão chamados
- Próximo horário de chamada: quando a próxima ligação será feita
Acompanhamento do Progresso
Acompanhe o status dos leads e os resultados das chamadas no painel da campanha.Consulte Visão Geral da Campanha para explicações detalhadas dos status.
Gerenciando Campanhas Ativas
Pausando uma Campanha
- Parada imediata: a chamada atual é concluída, e nenhuma nova é iniciada
- Retomada: é possível reiniciar sem perder o progresso
- Casos de uso: ajustar configurações, revisar resultados ou fazer pausas temporárias
Modificando Configurações
- Pause a campanha primeiro
- Edite a configuração conforme necessário
- Salve as alterações
- Retome a campanha para continuar com as novas configurações
Adicionando Mais Leads
- Adicionar à campanha ativa: novos leads entram na fila de retentativa existente
- Importar novos contatos: via CSV ou integração
- Contatos secundários: adicione números de backup para leads já existentes
Boas Práticas
- Agendamento conservador: mantenha as chamadas dentro do horário comercial e respeite os fusos horários
- Comece com 2–3 retentativas: monitore e ajuste com base no feedback
- Dados limpos: use números válidos e remova duplicados
- Conformidade: siga as regulamentações locais e respeite pedidos de opt-out
Para solucionar problemas comuns, consulte a seção Resolução de Problemas de Campanhas.