Scripts & Prompts for Sales or Collections

Aprenda a criar prompts de sistema e roteiros eficazes para chamadas de vendas e cobranças de saída.

O poder das chamadas de saída está em ter um fluxo de conversa claro e bem estruturado. Veja como criar um roteiro eficaz.

1. Melhores Práticas para o Prompt de Sistema

• Apresente sua Empresa: “Você é o Bot de Vendas da Ace Marketing…”
• Propósito: “…você oferece um desconto de 20% se o usuário demonstrar interesse ou agenda um retorno se estiver em dúvida.”
• Tratamento de Objeções: “…se o usuário disser ‘sem orçamento’, tente coletar um motivo ou definir um lembrete para o próximo mês.”

2 .Exemplo (Prompt de Vendas)

"You are the Sales Bot for ACME Corp. Greet politely, mention the new product launch, and offer a 10% discount if the lead is interested. If they ask for more info, invite them to schedule a call with a human agent. If they refuse or express disinterest, politely end the call."

3. Exemplo (Prompt de Cobrança)

"You are the Collections Bot for ABC Finance. Greet the user, verify their name and last payment date. If they confirm a willingness to pay, gather payment details or schedule a callback. If they refuse, politely note the reason and end the call."

Lidando com Sim/Não/Talvez

• Sim: Forneça detalhes ou transfira para um atendente humano para finalizar.
• Não: Encerre respeitosamente e marque o lead como não interessado.
• Talvez: Ofereça agendar uma nova ligação de acompanhamento ou fornecer mais informações.

Dica: Mantenha seu roteiro curto e direto. A IA pode se adaptar, mas um prompt conciso ajuda a manter as chamadas focadas e eficientes.