Integração com a Twillio

Etapa 1: Criar o Elastic SIP Trunking

1. Crie o tronco, dê um nome e ative/ajuste algumas configurações gerais.

2. Configure a terminação (essa etapa é para chamadas de saída).

   O URI SIP de terminação aqui é importante — ele será usado nas próximas etapas.
   Você pode optar por um URI de terminação localizado mais próximo da sua região.
   É possível expandir e visualizar seus URIs localizados diretamente no console da Twilio.

3. Para que seu tronco SIP elástico aceite nossas solicitações de saída, você precisa permitir (whitelist) o endereço IP ou criar uma autenticação com nome de usuário e senha.

   Atualmente, o servidor SIP da Mayahub não possui um IP estático, portanto, se você optar pela rota de IP, será necessário adicionar todos os endereços IP dentro do intervalo, conforme o exemplo abaixo:

3. Configure a originação (essa etapa é para chamadas de entrada)

   Aqui você deve especificar o endereço do servidor SIP da Mayahub como o URI SIP de originação:
   sip:5wed79aeavr.sip.livekit.cloud

Etapa 2: Mover números para o Elastic SIP Trunking

Após criar o tronco SIP elástico, você precisará adquirir novos números ou mover números existentes para esse tronco.

Etapa 3: Importar números para a Mayahub

Agora que o número está configurado com o seu Elastic SIP Trunking, é necessário importar o número para a Mayahub para que o sistema saiba como rotear as chamadas.

1. Acesse o painel da Mayahub.ai
2. Vá até Seus Números de Telefone
3. Clique em “Integrar tronco SIP”

4. Preencha suas informações com base no tipo de integração que você escolheu.

Número de telefone: exemplo: [phone]
Nome de usuário: nome de usuário da sua extensão
Senha: senha da sua extensão

5. Aqui você deve inserir o URI SIP de terminação que configurou na Etapa 1.

Endereço do servidor: exemplo: xxx.pstn.twilio.com

6. Aqui, selecione o tipo de autenticação conforme a opção escolhida na Etapa 2.

   Se você selecionou o tipo IP, adicione os endereços IP correspondentes.

54.244.51.0
  54.244.51.1  
  54.244.51.2
  54.244.51.3
54.172.60.0
  54.172.60.1
  54.172.60.2
  54.172.60.3

7. Selecione o país onde o seu tronco SIP está localizado.

Etapa 4: Verificação da Configuração

Após concluir a configuração:

1. Faça uma chamada de teste para o seu número ou extensão.
2. Verifique se o assistente de IA atende corretamente.
3. Use o recurso de teste de chamada para confirmar se as chamadas de saída estão funcionando.

Requisitos de Segurança

Suas credenciais SIP precisam estar seguras:

• Nome de usuário: seu número de extensão ou o nome de usuário fornecido pelo provedor.
• Senha deve conter:
  • 12 ou mais caracteres
  • Números
  • Letras maiúsculas e minúsculas
  • Caracteres especiais (recomendado)

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Problemas Comuns

Após a conexão, a entrada funciona, mas a saída não?

Verifique seu URI de Terminação SIP. Se houver algum espaço, remova-o. Você também deve usar um URI de terminação localizado próximo à sua região. Consulte este documento para selecionar um.

Verifique seu nome de usuário e credenciais. Certifique-se de ter inserido o nome de usuário e as credenciais corretos, conforme exibido nesta caixa de diálogo. Observe que o nome de usuário não é o nome amigável exibido na lista de credenciais. O nome amigável é diferente do nome de usuário; você precisa verificar novamente se fornecer um nome diferente.

Como configuro a discagem para países internacionais?

• Search “geo” to find the “Voice Geographic Permissions” setting.

  

Pesquise “geo” para encontrar a configuração “Permissões geográficas de voz”.

Selecione “Elastic Sip Trunking” no seletor e selecione os países para os quais deseja discar.

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Nós o guiaremos por todo o processo, garantindo uma configuração simples e compatível com o seu sistema telefônico específico.